增城人手机携号转网!碰壁了!

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晨光 发表于 2019-12-9 00:46:29 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

手机号对于一般人来说,基本是一用就是10几年,特别是做生意的街坊们,手机号就是招客的工具,非不得已都不会随便换手机号。大家都知道目前国内有移动、电信、联通三大手机运营商。在以前想要换运营商就必须换手机号,因此很多人都不敢随意换。

随着政策的调整,现在手机终于可以携号转网啦,用移动的可以号码不变的情况下转电信或联通,电信、联通也一样。

近日有增城街坊想尝“携号转网”头啖汤碰壁了,究竟是什么情况呢?下面我们一起去了解下。

据街坊@·May描述:

本人手机号码开通了移动宽带,12月1号本来到期了,移动没有跟我本人确定是否续费,我也没有签订相关文件说明自动续费,直接扣了我手机的话费,然后我打电话给移动客服,移动客服说可以申请退回。

另外关于携号转网的事情,我打电话问移动客服,业务有效期内用户是否可以中断,客服说可以的,拿上身份证去柜台办理就可以了,我去到荔乡路的移动厅,7号窗口,办事效率超差,中午11点半排到下午1点,由11点半的前面有27人到1点的25人,这效率,实在等不了!于是我就换了一个网点办理宽带业务,去了莲园路12号移动授权网点,最后柜台告诉我不能办理,因为宽带虽然已经停了,但是机顶盒是强制性要求用满一年才可以。火都来了,排了那么久的队,最后人工客服和柜台说法不一,最后我打了10086的投诉电话。



自从打了投诉电话,移动那边就各种踢皮球,根据说法不一的情况她们没有一丝的处理结果,当天我拿了机顶盒回家,因为柜台说宽带已经停了,但是机顶盒是还可以正常使用的,请问“母鸡都死了还能躺着孵出小鸡来吗?”宽带停了机顶盒捆绑的,还能进行正常使用?

最后终于等移动客服方面给我回电话,客服告诉我宽带没有取消!那么请问,移动的人工都是干什么吃的,一个人一种说法,是培训不到位,还是公司的管理机制就存在问题?


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天真 发表于 2019-12-9 15:32:31 | 只看该作者
如果真的要办理的,去工信部怼!!然后坐等他们叫你回去办理,没有办理不到的理由

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